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干貨|撰寫網站運營方案分享

發布日期:2016-08-04 瀏覽次數:1763次 來源:www.gyxgub.live

佛山網站代運營.png

 在分享之前,筆者想讓大家思考幾個問題:

一、什么樣的運營方案是有價值的?

總結起來一句話:能夠落地執行,并且提高轉化率的方案都是有價值的。所有的運營方案其實最終目的就在于此。這也是我們在做網站運營的工作中,總的方向,記住所有網站的運營決策,都是為了提高轉化率!

二、老板會比較關注方案中的什么東西?

運營方案除了有價值,還應該讓老板滿意,否則你也只能是懷才不遇;老板一般喜歡什么樣的方案呢?以下是自己的想法:

1、講大白話:不要那么的高大上,說的都是別人看不懂的,老板看不懂也是白搭;

2、多使用圖表或者表格:最大的好處就是直觀,容易理解;并且精細化的圖表或者表格能夠提升你在老板心中的印象。

3、清晰的效果預估:不要說了一大堆,最后連一個預期目標都沒有,言外之意就是你到底要使用這樣一個方案實現什么?

4、時間,時間,時間!為什么說3遍,任何方案都要有時間限制,要讓老板心中有數。

三、一個讓老板滿意的方案對你有什么好處?

對你好處大了去了,一開始在你還沒有做出成績的時候,老板憑什么肯定你,認可你,努力工作?加班加點?那樣只能說明你是一個勤奮的孩子,在公司光勤奮就夠了嗎?

一個完整系統的運營方案,可以讓老板多少對你的能力有所肯定,讓他放心把事情交給你做,首先開頭這一仗你就贏了。如果后面方案實施的效果很好,加上態度再認真點,還擔心老板不認可你的能力嗎?還擔心在公司說話沒有話語權嗎?

其次一個清晰的網站運營方案可以幫助我們在工作中找到方向,知道目標是什么,每一個步驟應該完成什么東西,接下來我們要做的就是跟蹤效果和根據實際情況進行微調就可以了;

好了,聊了這些,想必你肯定現在就想策劃一個自己的運營方案來提升你在公司里面的逼格了吧,別著急,下面我們正式分享我的運營方案策劃思路,僅供參考:

一,目前運營存在的問題

找問題是第一步,和引流工作中的定位是同一個道理,只有找到自身問題所在,才能找準運營該從哪些方向入手!

其實發現問題很多做運營的朋友也都知道。但是應該從哪些方向找問題才是真正的攔路虎,筆者在此給大家幾個建議:

1、網站的每天訪客流量怎么樣?夠不夠?有沒有提升的空間?

2、網站的跳出率高不高?如果高,是哪些原因導致的?

3、整體的轉化率怎么樣?人來了為什么會走?為什么沒有轉化?

4、現有的運營工作人員分配合不合理?如果提高工作效率?

5、網站的數據分析工作及不及時,完不完整,有沒有實際的指導意義?

6、……

二,市場競爭對手分析

俗話說的好:知己知彼,方能百戰不殆!學習別人的成功經驗,規避別人的失敗陷阱,是一個合格運營人該考慮的。在這個環節中,運營方案必須體現出來一下幾點:

1、直接競爭對手分析

2、潛在競爭對手分析

3、自身的優點和缺點

4、后期運營方向側重點分析

問題來了,分析競爭對手的什么?可以從下面幾個方面去著手:

1、網站在搜索引擎中的權重,可以借助站長工具;

2、對手在外面有沒有發什么廣告?這個我們可以通過搜索引擎相關域指令查詢;

3、對手有沒有運營什么新媒體賬號,文章閱讀量如何?

4、查看對方網站官網,看看公司動態有沒有什么商務合作之類的。

5、可以假裝咨詢用戶,直接和競爭對手客服聊天套話了解情況。

6、……

 

需要說明一點,方案里面如果可以使用圖表或者表格去描述清楚,盡量使用這種形式,老板也更加喜歡這種直觀化的表達方式,而且精細化的圖表也是提升你逼格的時候,哈哈

回到正題,聊天的過程中,我發現很多小伙伴對怎么去找競爭對手比較頭疼,很多時候也因為這點被擋在了門外,其實這個不難,有兩個方法可以參考:

1、可以直接通過搜索引擎,搜索相關的關鍵詞就可以了,比如我是做寵物用品的,我們就可以搜索“寵物用品”這個詞,瞬間就能定位自己的競爭對手:

2、通過競爭對手的友情鏈接順藤摸瓜!因為我們知道每一個網站里面的友情鏈接其實都是相關性比較大,我們可以利用站長工具批量導出,然后篩選我們的競爭對手;

三,具體運營細則

運營細則中主要闡述說明的是你的運營方案具體怎么執行,從哪些方面去做,其實前面的問題分析也好,競爭對手分析也好,都是為了我們最終制定具體的運營策略做準備的,好了,下面的內容對你完成一個帥氣的運營方案意義更大哦!

1、引流策略:

顧名思義就是把對的人給出來,只有把產品賣給對的人,轉化率才能有所保證,沒有找到墳墓就瞎哭,意義何在?如何策劃一個完整的引流方案,最起碼你要問自己這幾個問題:

1)目標用戶人群長得什么樣子的?

2)目標用戶都在哪里?有什么上網習慣?

3)有什么方法可以引起他們的注意力?也就是我們平常說的“誘餌”。比如SEO,軟文營銷,創意文案,優惠活動等等

4)我們要用戶引流到哪里去?

2、留存策略:

留存為什么重要?試想一下,如果用戶來了,最終都走了,我想問你,引流的意義何在?而留存也是現在很多網站運營容易忽略的部分;

那么我們如何策劃留存方案呢?至少應該包含下面幾個方面:

1)用什么來裝用戶?有的用戶喜歡交流,有的用戶喜歡閱讀,那么什么樣的容器載體對他們來說是最合適的呢?

2)內容維護:用戶來了以后,我們能不能持續的提供有價值的內容給他們?什么樣的內容對用戶是有價值的?如何推送比較好?什么樣的版面是用戶接受的……

3)用戶疑問解答:用戶咨詢工作要做好,響應速度反映了公司的工作效率,決定了你在用戶心中的印象;

4)優惠活動:經常辦一些有意義的活動來宣傳自己,還能和用戶持續的保持互動;

5)活動預算投入:既然搞活動,可能就會涉及費用,這一塊也要考慮在內;

3、轉化策略

用戶如果留下來了,接下來的工作就是刺激轉化了,這才是我們的最終目的,在轉化方案中,這里給大家幾點建議:

1)轉化模式分析:你定的轉化目標是什么?注冊,下載,播放,咨詢,成交……

2)銷售話術培訓:怎么和銷售對接,抓住用戶需求,制定有針對性的銷售話術?

3)刺激轉化因素分析:把你能想到的刺激用戶轉化的因素都羅列出來,然后篩選嘗試

4、優化策略:

很多人認為前面的運營策略實施完成以后,工作結束,其實后面還有更加重要的數據分析和策略調整工作,這就是為什么近年來數據分析工程師職位一路飄香的原因,所以經常能聽見運營說:數據趨勢決策;

那么我們怎么去制定數據分析方案呢?在我看來,應該包含下面幾個方面:

1)基本網站數據指標分析:比如Pv,Uv,Visits,來源分析,點擊流,熱點圖,跳出率,留存率,轉化率等;

2)銷售數據統計:為什么要知道銷售數據,因為你要統計轉化率,通過銷售數據,我們還能知道用戶購買周期,淡旺季等,以此知道推廣活動決策;

3)轉化數據跟蹤設置:上面說了不同的轉化目標,那么就對應不同的數據跟蹤;

4)網站轉化率:這里不在贅述!

5)投資回報率:利潤/投入*100%,算出投資回報,老板一般比較關心這個。這個也是衡量你的投入到底有沒有價值的重要指標。

6)分析問題和策略調整:不斷找問題,發現問題及時調整運營策略,循環往復,這才是一個合格的運營人員該干的事情;

四,人員工作安排

我在和運營朋友交流的時候,都會比較喜歡問,你們運營部門的工作是怎么安排的?有時候一個90分的運營方案,執行的時候一塌糊涂,頂多效果只能得到60分,但是一個70分的方案,執行力非常的牛,可能效果會超出想象!輝哥微信 jhsemer

所以當我們把具體的網站運營的細則都制定好了以后,接下來最重要的就是安排到人去執行,千萬不要小視這一步,方案策劃的再牛,人員安排執行不到位,最終也是白搭。

其實在日常的網站運營工作中,直接參與的人員分工主要有以下幾種:

注意:這是按照理想化的狀態細化,往往在現實中人員職責之間的重疊率很大,這種情況我們后面分析!

1、內容編輯人員

如果按照運營工作種類來分,內容運營是非常重要的一個組成部分,用戶沒有來到你的網站之前,我們該用什么樣的內容把用戶吸引過來?當用戶來了以后,我們該用什么樣的內容把用戶留下來?這些事需要網站運營綜合把控,內容編輯輔助完成的;

早期網站運營中的內容編輯多集中在PC網站上面,也就是我們常說的網站編輯,但是我們這里說的內容編輯可不僅僅局限于網站,由于盛裝用戶的載體的多樣化,所以,目前網站運營中內容編輯也不僅僅只是網站內容的編輯了,但是很多小公司想要控制成本,或者概念不清,這些工作都是安排一個人去完成的。

目前來說,內容編輯主要分為:網站編輯和新媒體編輯;這兩種職位表面上看都是創作內容的,但是其實思考方式還是有很大的差別的;所以誰適合干什么事情,也是需要簡單的權衡一下。

a、網站編輯主要針對網站主體,主要的形式就是宣傳品牌類,公司產品動態類,或者知識資訊類。所以他們的思維模式是寫文章,頂多就是查詢一個收錄情況,甚至有時候就是完成任務。

b、新媒體編輯是近兩年比較熱門的職業,一個好的新媒體編輯絕不是每天寫寫文章就可以了,他們要考慮用戶喜歡什么類型的文章,文章怎么排版用戶比較喜歡,什么時間推送比較合適……所以一個好的新媒體運營絕對是運營工作中好的搭檔。

作為運營我們要在運營方案中清楚的做好編輯人員工作安排,并且在工作中去有效的執行。為此我在這里給出的建議是分3步走:

1)運營要做的就是根據不同人的擅長,劃分不同的任務,由于外部原因,有可能職責分配會有重疊,這也無法避免的。但是總的目標就是一定要讓每一個人做自己擅長的事情。


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